轉自：《貴州政協報》 2011年5月11日 記者：黃福九

????? 貴州康心藥業物流中心，是由貴州康心藥業有限公司投資5000萬元、2009年開工建設的，已于今年3月初步建成啟用。赤天化股份公司副總經理、康心藥業董事長方洪海自豪地說，該中心的建成啟用，將一躍成為貴州省目前規模最大、品種最齊、價格最公允的現代醫藥物流基地。
　　康心藥業，嚴格按醫藥現代物流企業的標準，購置并安裝了周轉箱輸送線、電子標簽揀選系統、手持掃描終端設備、標準塑料托盤、可移動工作平臺等自動化物流管理設備。集標準藥品庫房、藥品賣場、綜合辦公樓、員工活動中心等配套設施于一體，依托先進的物流設施、設備、信息技術和進銷存管理系統，有效整合醫藥營銷渠道的上下游資源，實現藥品配送的自動化、信息化、規?；托б婊?。公司藥品儲存量達到10萬箱以上，日均吞吐能力達到6000箱，峰值吞吐量達到8000箱。營銷網絡覆蓋了貴州省及周邊地區，訂單配送時間控制在72小時以內。
　　作為目前貴州省規模最大的現代醫藥物流中心的建成啟用，康心藥業將為眾多國內外藥廠提供產品與品牌展示、市場拓展、批發零售服務，設立藥品自選超市、廠家藥品專柜、專家義診服務區，盡量以廠家直銷的形式，減少中間流通環節，在幫助藥廠突出藥品宣傳效果的同時，為廣大患者提供品種齊全、價格公允、質量保證的放心藥品。
　　通過優化藥品供、銷、配、運環節中的驗收、存儲、分揀、配送等科學管理的作業過程，提高訂單處理能力，降低貨物分揀差錯率，縮短庫存及配送時間，減少流通成本，提高服務水平和資金使用效益，必將為貴州省正在迅速發展的藥業經濟錦上添花。

貴州醫藥行業的一匹黑馬

貴州康心藥業有限公司2002年成立，歷經8年多時間的跨越發展，現注冊地址為貴陽市烏當區高新路67號，注冊資本規模為8000萬元?？敌乃帢I擁有一支精干、高效、務實的管理團隊，擁有員工人數300多人，擁有運輸車輛近50臺，本著“誠信、合作、服務”的經營理念，廣泛加強與上游客戶（整個供應鏈）和下游客戶（分銷渠道及各類醫院、藥店、診所等終端）的密切合作。公司的優勢是全省市場網絡覆蓋率高，適合普通患者的中低端品種齊、價格低?，F已發展成為一家通過GSP認證，擁有辦公管理用房面積10000平方米，擁有倉庫面積40000平方米，集醫藥倉儲、物流、辦公為一體的大型醫藥貿易型企業。待康心藥業物流中心全部建成投用后，著力打造貴州省規模最大、品種最全、效益最好的醫藥現代化物流基地。
　　康心藥業的經營范圍主要包括：中成藥、化學藥制劑、抗生素、生物制品（除疫苗）的批發；Ⅲ類醫療器械（含一次性使用無菌醫療器械）、保健食品、定型包裝食品的銷售；日用品、化妝品；商務咨詢服務；倉儲、房屋租賃。
　　康心藥業擁有豐富的供應商客戶資源，先后與全國各地1000多家藥品生產企業建立了良好的戰略合作關系，經營品規6000多個，國家基本藥物品種100%保證供應。
　　康心藥業從2002年成立起至今，每年保持在40%以上的年平均增長速度，已連續多年被評為先進納稅企業，計劃2011年銷售總額突破12億元、“十二五”期末年銷售總額突破30億元。

物流中心建設跨越發展的助推器

　　康心藥業，從2008年主要業務辦公遷到貴陽市烏當區后，根據全國藥品流通領域行業集中度愈來愈高的發展趨勢，公司股東商議決定：統一按GSP規定及現代醫藥物流中心的規劃，建設企業自己的物流中心，保證企業的“規模、專注、服務”有好的硬件支撐。
　　根據全國醫藥商業企業的發展形勢，行業集中度在不斷提高，康心藥業必須要加快發展。但限于毛利率低的行業特點，企業必須靠擴大經營規模和快速資金周轉取勝于行業的其他企業。面對許多醫藥商業企業靠租賃庫房及辦公室小打小鬧經營的客觀情況，康心藥業已憑規模實力和誠信經營取得了如哈藥集團、江中制藥、太極制藥、白云山制藥、云南白藥、江蘇先聲、江西仁和、三九醫藥等眾多知名藥廠在貴州的一級代理商資格。為充分利用好康心藥業的上下游網絡資源優勢并把企業不斷做大做強，公司決定利用好貴陽市烏當區高新園區的區位優勢及便利交通條件，盡快建設貴州康心藥業有限公司物流中心。借此筑巢引鳳，讓省內外的眾多醫藥廠家對康心藥業更有信賴感，更加支持和繁榮貴州的藥業經濟。
　　康心物流項目建設，選擇在貴陽高新區新天工業園區，直接靠烏當區主干道高新路，與連接貴陽市東南片區的直通大道“水東路”路口毗鄰。建筑用地面積32000多平方米。項目建筑總面積約50000M2，其中：一組三層的現代醫藥物流整體庫房A（建筑總面積15000M2）、一組五層的現代化醫藥物流整體庫房B（建筑總面積25000 M2）、五層的綜合辦公樓及附屬建筑設施（建筑總面積10000M2）。
　　項目總投資為人民幣5000萬元。該項目建設工程于2009年10月正式動工。
　　2011年3月，綜合辦公樓及A棟倉庫已完工投用，現正在進行B棟倉庫的水電工程裝修及環境、道路等配套設施的完善，預計2011年秋季工程全部竣工。
　　整個物流中心項目建設工程竣工投用后，結合公司正在實施的現代醫藥物流管理軟件的精細化應用及經營規模提升，康心藥業的企業活力與品牌形象定會展現在貴陽市、貴州省人民的面前，與烏當藥業園區的天安藥業、威門藥業、健興藥業、新天藥業、遠程藥業等，將一道為共同促進和推動貴陽市藥業經濟高速發展的良好局面，而奠定堅實的物質、技術基礎。

先進的現代醫藥物流管理系統

　　康心藥業通過與江蘇捷科軟件技術有限公司合作，實施“康心現代醫藥物流管理系統”（包含醫藥流通管理、醫藥倉儲管理及基本物流管理），實現了康心藥業經營管理過程中基本業務的信息化解決方案，包括系統基本規劃、軟件設計、需求調研、軟件研發、項目實施以及附加的服務。軟件系統主要內容有：基礎數據管理、驗收管理、收貨管理、出貨訂單管理、發貨管理、移庫管理、配送管理、盤點管理、集貨位管理、標簽打印管理等，與自動化物流控制系統（WCS）進行實時高效的無縫集成。
　　該系統基于對醫藥倉儲領域的深入研究，創造性的提出了動態復雜計算法，并應用于上架、發貨、盤存等倉儲管理環節，結合無線射頻、條碼識別、電子標簽、自動化分揀設備等尖端技術，集成RF手持終端、輸送線、提升機、堆垛機等先進倉儲設備，全面實現倉儲智能、高效作業，同時，極大地降低了倉儲運作成本。系統通過采用Remoting 和Web Service技術，實現客戶端、業務邏輯和數據訪問的三層應用架構；做到靈活的系統分割、分布，平衡系統的負載。系統的數據交換和通信接口均采用XML格式，保證了很好的通用性和開放性，支持與ERP、WCS等系統的集成，將醫藥流通進銷存管理、現代化倉儲作業管理、運輸配送管理等所有環節實現了全局把控。同時，為貴州省食品藥品監督管理局對國家確定的基本藥物目錄品種的監控起到了示范作用。對此，藥監局領導幾次蒞臨公司現場指導工作，對康心藥業現代醫藥物流管理系統配合藥品電子監管碼系統的運行給予了很高的評價。隨著今后網絡式的物流發展導向，康心藥業也強調整個供應鏈的管理，而非單個節點的高效。通過建立一個以省會物流中心為核心點、以各地州市渠道細化管理為深度覆蓋面的多個配送站的綜合物流體系。系統可滿足相關業務的近600個電腦站點在線共享業務數據和信息查詢。
　　通過康心現代醫藥物流管理系統的實施，無論是對增強企業的經營實力，實現醫藥高效精準的入出庫管理和科學的裝載配送，降低醫藥倉儲成本，提高我國醫藥倉儲領域在全球醫藥行業中的競爭力，推動醫藥倉儲及相關行業的發展，還是對加速藥品周轉，降低流通成本，最終降低藥價造福萬千百姓，都具有重要的推動作用和現實意義。

誠信服務、規范管理齊頭并進

　　堅持誠信服務第一的理念不動搖。
　　信譽之重要，可以說是“人無信不立，業無信不興，企無信不存，國無信則衰”。誠信自古以來就是中華民族的傳統美德，流傳至今，也是一個企業和品牌巨大的無形資產和長盛不衰的精神資源?？敌乃帢I對此堅信不疑。
　　康心藥業堅持誠信服務的理念，經營鼓勵員工要從多方面去用誠信去打動客戶，用誠信去維護客戶，用誠信去建立合作，那么這種合作關系也定會長久穩定。比如向客戶作出“市內24小時、地州市48小時、偏遠縣72小時”的到貨服務承諾，又如康心藥業的營銷領導介紹，公司對上游供應商的貨款堅持不托欠、不欺騙，嚴格按合同執行的信守契約習慣，注意配送速度和準確性，向客戶宣傳雙盈并為客戶創造價值等觀念?？敌乃帢I還成立了專門的客戶服務部，就收、發貨后的貨源信息跟蹤、退貨、業務結算等及時性和準確性、員工服務態度等情況進行專線電話核實，一經查證確實影響康心服務質量的員工行為，必受相應警告或處罰。
　　久而久之，讓眾多上游供應商和下游客戶均感受到了康心藥業員工工作態度的誠懇和企業的信用度較高。也正因如此，許多老客戶愿意傾向性選擇來康心進貨并堅持長期合作。誠信是各種商業活動的最佳競爭對手，是市場經濟的靈魂，是企業真正的“金質名片”。通過一系列誠信服務的理念和服務價值的探索，康心藥業的誠信經營品牌已享譽貴州省及中國西南大部份地區。
　　規范化管理加快企業跨越式發展。
　　隨著企業規模的迅速提升，公司的客戶數量、交易金額、結算票據、員工數量、運輸車輛、配送頻率等管理要素也大幅提升，單靠幾個領導的大腦記憶與辛勤工作已無法適應現代管理要求?？敌乃帢I除完善硬件設施、優化業務軟件系統外，更重視各項規范化管理和流程化管理的要求。
　　2010年起，公司開始完善員工手冊，就企業概況、企業基本管理規定、薪酬福利、員工請假等員工應知的若干信息匯編成冊，讓公司新到崗工作的員工能盡快適應康心藥業的各項管理要求。除此之外，就各部門的相關崗位職責及主要業務操作流程也進行了細化，便于讓各崗位員工“人盡其才、才盡其用”，同時也就公司規范管理的基本要求起到了“人人有事做、事事有人管”的具體落實。
　　小企業靠管理，大企業靠制度?！爸匾暳鞒獭币殉蔀榭敌乃帢I各崗位員工處理業務工作的口頭禪。未按流程的所有業務一律會被下游工作環節拒絕，有時公司老總如不按流程簽批特殊事務，一經公司運行監控部門查實也會受到懲罰。公司對下游客戶的資信管理，更是嚴格得讓所有員工心存膽怯，一有部門員工的責任導致超期未回款，不但對該客戶無法繼續發貨，責任人一定受處罰，部門負責人和相關分管領導還會受到兩倍以上的連帶處罰，這樣的針對超期未回款責任處罰也連續執行了近兩年時間。
　　這就是康心藥業“流程化管理”的顯著特色！

以人為本的人性化管理

　　企業無“人”則止，人的主觀能動性發揮程度直接影響企業管理績效。除實施嚴格的流程化管理及規范要求外，康心藥業非常重視“以人為本”的人性化管理，并迅速見到了實實在在的效果。
　　領導個人意識向團隊引領的方向轉變。
　　康心藥業系民營資本起家，2008年正式引進我省上市公司“赤天化”作為公司大股東后，公司注冊資本、經營規模等均得到大幅提升，原靠民營企業領導個人意識為主的管理方式已不適應新階段的企業發展要求，管理模式逐漸向職業化團隊引領的方向進行轉變。公司具備一支勤儉、務實、高效、專業的年輕管理團隊，50%的中層干部均出自80后。
　　注重員工薪酬的不斷提高。
　　在康心，員工薪酬高過行業平均10%以上。員工薪酬標準高低是決定員工穩定程度高低的主要因素?？敌乃帢I的新員工錄用采取“寬進嚴出”方式，面試通過后，如能接受兩個月的試用期考驗，基本上能稱得上是適合康心藥業發展的員工，相關崗位除能得到普遍高于同行業標準10%以上的薪酬外，還有很快獲得管理競升、職務競升的發展機會。
　　重視新員工入職培訓。
　　新員工面試獲得通過只是入職的第一關，重視新員工入職培訓，一直是公司招聘新人、穩定員工的一項重要措施。所有新進公司的員工必須到庫房鍛煉兩個月時間，借此通過分揀發貨、復核等庫房管理工作考驗新員工的吃苦能力、團隊融合及工作細致程度。2011年春季招收的近70名新員工分三次全部接受了為期一周的軍訓，在員工意志品質、身體素質、紀律性等方面加強了鍛煉。在庫房試用期間，新員工每周有一天到應聘的對口崗位跟實習指導老師學習，體驗崗位工作情況，實習期滿須經考評才予獲得轉正通過。
　　重視員工素質提升與心靈對話。
　　新進康心藥業的員工除參加面試、庫房實習、軍訓、崗位的師帶徒等活動外，參加新員工座談會也一直是康心員工獲得心靈對話的一項重要途徑。新員工座談會除公司負責人事的領導外，還有各部門代表且對企業比較忠誠的老員工，互相可通過傾談、激勵并表達出在康心工作經歷的若干感受?？敌乃帢I已舉辦過四次新員工座談會，均獲得了很好的效果。通過類似的員工自述、爭搶應辯、領導點評等方式讓員工綜合素質得到很大提升。
　　孟子曰：“得民心者得天下”。企業的不斷發展壯大，其實就是股東投入或能利用的各方面資源不斷整合的過程。企業除了追求物質財富、經營賺錢外，還有比什么都重要的如誠信經營、團隊融煉、互相幫助、學習提升、共同分享等若干精神財富讓員工得到體驗。
　　康心藥業，正如其名：“康心康心——為了您的健康，付出我的愛心”，正在成為一個健康、關愛的企業之家，一個誠信經營的合作伙伴；正在得到稅務、銀行等社會各界和藥廠、醫藥商業、醫院、患者等上下游客戶的大力支持與信賴；正在成為一個不斷迅速發展的，保證股東有合理投資回報的，員工可以開心成長的，國家稅收持續增長的，社會就業保持穩定的良性綜合體。
　　康心藥業，如一朵鮮艷之花，正綻放在貴州藥業經濟大發展的絢麗舞臺之上。